对于系统拯救外出
SysAid 是一家干事自动化公司，为 IT 团队提供软件来罢休干事照管的各个方面。从票证分类到摒除手动调换任务需求的使命历程，再到匡助用户惩处常见 IT 问题，SysAid 干事自动化为照管员和用户提供了更快的干事、更轻的使命负载以及更通顺的体验。除了 IT 以外，惟有有干事（从东说念主力资源到采购），SysAid 就能让一切运行得愈加智能。 SysAid 领有 5,000 多家客户，与 140个国度/地区的多样组织合营，从微型企业到钞票 500 强企业。
SysAid 一语气第二年被评为 Gartner Peer Insights 客户遴荐的 IT 干事照管器具。
Baklib 是一个本体照管系统，可匡助具有复杂本体需求的宇宙企业遍地随时创建、照管和委用本体。Baklib 平台最顺应跨行业的组织，这些组织照管多个品牌、网站、使命流和多种说话的本体类型，而且需要一个安全且可彭胀的平台供开拓团队使用，同期也为本体和营销团队提供直不雅的裁剪器具来照管其流毒任务本体。宇宙 800 多家盛名品牌已遴荐 Baklib 手脚其主要平台，以彭胀其本体运营并增强其营销团队的智商，从而减少对开拓东说念主员的依赖，使团队或者更快地参加市集，而不会死心其 CMS 的机动性和安全性。
业务需求
SysAid 的产物投合不同的客户群。因此，装置确立和配置会笔据客户的业务需求而有所不同。 SysAid 需要一个平台来托管其配置和产物使用库。 SysAid 常识库由产物文档构成，其中包括配置指南、装置过程和手册。
昔时，SysAid 使用 Dreamweaver 创建 htm 文献并将其与里面器具同步以发布其产物文档。然则，该确立带来了一些挑战，举例
常识库网站穷乏搜索功能照管存储在土产货存储中的 htm 文献的寥落支拨与里面发布器具同步的寥落历程支拨穷乏分析来倾听客户反馈莫得草稿审查智商
惩处有贪图外出
在评估了其他几个器具后，SysAid 遴荐了 Baklib。
Baklib提供这些功能来欢喜他们的业务需求
用于撰写和发布产物文档的直不雅裁剪器丰富的分析功能可快速凝听并反应客户反馈笔据客户反馈快速修改现存文档搜检著述版块历史纪录以及比较著述版块的智商使用拖放功能将图像和屏幕截图插入著述中在另一篇著述中勾搭相干著述Fork 一篇著述以进行蜕变
SysAid 领有精好意思的文档使命历程，以确保文档经过同业评审，以欢喜客户的期许。在发布之前，会检验文档的技能准确性和信息流。
SysAid 的技能作者 Avi 提到，技能写稿团队在发布与新功能相干的本体之前与产物团队密切合营，在创建和更新合适的常识库著述以协助客户的救助代理时与客户救助团队密切合营。
Baklib 将数字资产照管与本体照管系统的遒劲功能相联结。Baklib Sites 是一个基于低代码的本体照管系统，它确立在可彭胀、敏捷且安全的云原生基础上，用于在 Web、挪动和新兴渠说念中创建和照管数字体验。用户不错使用可调换使用的本体和体验片断创建本体和照管更新，并使用模板驱动的页面创作或使用Wiki常识库的无头轨范委用本体。Baklib手脚云干事，无需升级版块，可在几秒钟内彭胀以处理高流量，并保证高达 99.99% 的普通运行时辰。Baklib 资源库是一个云原生数字资产照管 (DAM) 系统，不错照管数千种资产，以大畛域创建、照管、委用和优化个性化体验。用户不错在 Baklib Cloud 诈欺要津内使用 Baklib 资源库创建和分享资产聚会并勾搭到 DAM。
买卖冲击
情趣做爱履行 Baklib 后，SysAid 确立了一个自助常识库网站，以便客户不错查找信息并或者自助。这有助于 SysAid 减少漠视的客户救助苦求的数目。
SysAid 的技能作者 Avi 依期检验
客户正在探望的热点著述，对任何著述的心爱/不心爱损坏的勾搭检验器以确保莫得损坏的勾搭“无搜索遵循”流毒字
笔据这些分析，Avi 袭取行为确保其文档保握最新景色，以欢喜客户的期许。阿维这么说
与以前的器具比较，SysAid 获取了远大的分娩力栽植，因为 Baklib 使他们或者更快地发布常识库著述
论断
SysAid 产物司理 Rachel 说
在寻找在线文档平台时，咱们会见了多家供应商并测试了终点多的产物。 Baklib 从一初始似乎就相配顺应外出，它欢喜了咱们扫数的需求，并向咱们先容了咱们从未觉得可能的功能。咱们以前的文档惩处有贪图是里面的，相配落后且深邃。在转移团队的放浪匡助下，转移到 Baklib 相配班师。他们实时完成了通盘过渡，专科进程很高，给了咱们很大的匡助。咱们使用 Baklib 的时辰很短，但对其功能相配安谧，而且相配欣喜能进一步探索它。它是一款出色、当代、机动且相配直不雅的产物，使咱们或者将在线文档栽植到一个新的水平
